Toepassingsgebied
Dit beleid beschrijft hoe HZ Sunday Club omgaat met persoonsgegevens wanneer u onze webwinkel bezoekt, koffieproducten bestelt, een account aanmaakt of contact met ons opneemt. Het geldt voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met onze website en de bijbehorende verkoop en dienstverlening.
Wanneer u gebruikmaakt van een externe dienst, bijvoorbeeld om een betaling af te ronden, kan die dienst ook een eigen privacybeleid hanteren. Dit beleid heeft geen betrekking op websites of diensten van derden waarover wij geen zeggenschap hebben.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Welke gegevens nodig zijn, hangt af van hoe u de website gebruikt en welke diensten u afneemt. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
- Naam en contactgegevens: bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuur- of afleveradres, voor zover nodig voor uw bestelling of verzoek.
- Bestel- en bezorggegevens: bijvoorbeeld de bestelde artikelen, het bestelbedrag, de bestelstatus en informatie die nodig is om uw pakket te bezorgen.
- Betalingsinformatie: bijvoorbeeld de gekozen betaalmethode, de betalingsstatus en een transactiereferentie. Welke gegevens wij ontvangen en welke gegevens rechtstreeks door een betaaldienst worden verwerkt, hangt af van de gekozen betaalwijze.
- Accountgegevens: als u een account aanmaakt, kunnen wij de gegevens verwerken die nodig zijn om dit account aan te bieden en te beheren, zoals uw inloggegevens en bestelgeschiedenis.
- Communicatiegegevens: bijvoorbeeld de inhoud van uw vraag, klacht of retourverzoek en de informatie die u daarbij verstrekt.
- Technische en gebruiksgegevens: afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten en uw instellingen kunnen gegevens worden verwerkt zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en informatie over uw bezoek aan de website.
Verstrek alleen gegevens die relevant zijn voor uw bestelling of verzoek. Wanneer bepaalde gegevens noodzakelijk zijn om een bestelling uit te voeren of een vraag te beantwoorden, kan het ontbreken daarvan betekenen dat wij die dienst niet of niet volledig kunnen leveren.
Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens, voor zover van toepassing, voor de volgende doeleinden:
- Uw bestelling verwerken, bevestigen en uitvoeren.
- Betalingen afhandelen en de levering van uw bestelling organiseren.
- Een door u aangemaakt account beschikbaar stellen en beheren.
- Vragen beantwoorden en ondersteuning bieden bij bestellingen, retouren, klachten en garantievragen.
- De website laten functioneren, onderhouden en beveiligen.
- Misbruik, ongeoorloofde toegang en mogelijke fraude helpen voorkomen of onderzoeken.
- De bruikbaarheid van de website en de winkelervaring verbeteren, waar van toepassing met inachtneming van uw privacykeuzes.
- Voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen en rechten vaststellen, uitoefenen of verdedigen.
Voor zover de toepasselijke privacywetgeving een rechtsgrond vereist, kan de verwerking berusten op de uitvoering van een overeenkomst, het nemen van stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming. Welke rechtsgrond van toepassing is, hangt af van het doel en de omstandigheden. Bij een beroep op een gerechtvaardigd belang moeten uw belangen en rechten worden meegewogen.
Cookies en vergelijkbare technologieën
De website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken, bijvoorbeeld om de winkelwagen te laten werken, voorkeuren te onthouden, de website te beveiligen of inzicht te krijgen in het gebruik ervan. Welke technologieën daadwerkelijk worden ingezet, hangt af van de gebruikte diensten en functies.
Voor technologieën waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming nodig is, moet die toestemming vooraf worden gevraagd. Via uw browser kunt u cookies verwijderen of blokkeren. Voor zover de website privacy- of cookie-instellingen aanbiedt, kunt u daar uw keuzes beheren en eventuele toestemming intrekken.
Als u cookies blokkeert, werken bepaalde onderdelen van de website mogelijk niet goed, zoals het onthouden van uw winkelwagen of uw aanmeldstatus.
Met wie persoonsgegevens kunnen worden gedeeld
Voor zover nodig voor de hierboven beschreven doeleinden kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:
- Betaaldiensten: om betalingen te verwerken en de betalingsstatus te bevestigen.
- Vervoerders en logistieke dienstverleners: om bestellingen te verzenden, te bezorgen en eventuele bezorgproblemen op te lossen.
- Hosting- en technische dienstverleners: om de website en bijbehorende functies beschikbaar, onderhouden en beveiligd te houden.
- Analyse- of ondersteuningsdiensten: voor zover deze daadwerkelijk worden gebruikt en de verwerking is toegestaan, om het gebruik van de website te begrijpen of klantvragen af te handelen.
- Adviseurs en bevoegde instanties: wanneer dit nodig is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, een geschil af te handelen of onze rechten te beschermen.
Het uitgangspunt is dat alleen gegevens worden gedeeld die voor het betreffende doel nodig zijn. Afhankelijk van hun rol verwerken dienstverleners gegevens namens ons of onder hun eigen verantwoordelijkheid. Waar vereist, moeten passende afspraken worden gemaakt over vertrouwelijkheid, beveiliging en het gebruik van de gegevens.
Internationale verwerking
Afhankelijk van de betrokken dienstverleners kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten het land waar u woont. Wanneer daarbij wettelijke regels voor internationale gegevensdoorgifte gelden, moet de doorgifte voldoen aan de toepasselijke voorwaarden en moeten waar nodig passende waarborgen worden toegepast. U kunt via onze contactpagina informatie vragen over de waarborgen die op een eventuele doorgifte van uw gegevens van toepassing zijn.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verwerkt. Daarbij houden wij rekening met de uitvoering van bestellingen, het bieden van ondersteuning, het oplossen van geschillen en toepasselijke wettelijke of administratieve verplichtingen.
De bewaartermijn kan per soort gegeven en doel verschillen. Zodra gegevens niet meer nodig zijn en er geen verplichting of andere geldige reden bestaat om ze te bewaren, worden zij verwijderd of geanonimiseerd.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en uw woonplaats kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze kunnen onder meer bestaan uit:
- Inzage krijgen in de persoonsgegevens die over u worden verwerkt.
- Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
- Verzoeken om beperking van de verwerking.
- Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
- Uw gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat, voor zover het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
- Uw toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop berust. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Deze rechten zijn niet in alle gevallen onbeperkt. Zo kan het nodig zijn bepaalde gegevens te bewaren vanwege een wettelijke verplichting of een lopend geschil. Om uw gegevens te beschermen, kunnen wij bij een verzoek om aanvullende informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te controleren. Wij behandelen verzoeken binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking. De maatregelen moeten passen bij de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking. Toegang tot persoonsgegevens hoort beperkt te blijven tot personen en dienstverleners die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is volledig veilig. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen. Gebruik voor een eventueel account een uniek wachtwoord en deel uw inloggegevens niet met anderen.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke regels veranderen. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bij wezenlijke wijzigingen geven wij, waar de toepasselijke wetgeving dat vereist, een aanvullende kennisgeving of vragen wij opnieuw om toestemming.
Contact opnemen
Heeft u vragen over dit beleid of wilt u een verzoek over uw persoonsgegevens indienen? Neem dan contact op met HZ Sunday Club via onze contactpagina: https://hzsundayclub.com/contact-us/.
